冬暖穗城，志愿同行。2026年寒假，为深入落实实践育人根本任务，引导专科生将专业知识与社会服务紧密结合，在实践中锤炼品格、增长才干，广州番禺职业技术学院旅游商务学院旅游管理专业23级学生陈嘉怡，积极响应学校“青春暖冬行·志愿显担当”的号召，主动报名参与广州市番禺区市桥街道“暖冬便民·文旅护航”志愿者实习活动，依托专业所学服务辖区居民、助力文旅宣传，从1月25日至2月20日，历时27天，累计服务时长89小时，用热情与实干书写新时代专科生的责任与担当，赢得了街道工作人员、居民及游客的一致好评。
作为广州番禺职业技术学院旅游管理专业的一名学生，陈嘉怡始终牢记学校“学以致用、知行合一”的校训，注重专业能力与综合素质的双向提升。课堂上，她认真钻研导游服务、景区管理、礼仪接待、沟通协调等核心课程，夯实专业基础；课外，她积极参与学校组织的导游模拟实训、校园志愿服务、文旅宣传等活动，积累实践经验，锻炼语言表达和应急处置能力。此次寒假志愿实习，她立足旅游管理专业特色，结合市桥街道文旅资源丰富、老年居民较多的实际需求，主动承担起文旅宣传、老年帮扶、便民接待、志愿服务台账整理等多项工作，将专业所学转化为服务群众的实际能力，实现了专业实践与奉献社会的有机融合。
此次2026年寒假志愿实习活动，陈嘉怡始终秉持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，扎根社区一线，聚焦文旅服务和群众需求，扎实开展各项服务工作。结合旅游管理专业的专业优势，她协助街道文旅部门开展“番禺文旅暖冬宣传”活动，负责辖区内历史文化景点讲解、文旅政策宣传、旅游咨询引导等工作，向居民和游客介绍市桥街道的历史底蕴、特色景点、民俗文化，发放文旅宣传手册，引导游客文明游览、安全出行。实习期间，她累计开展景点讲解16场，接待旅游咨询50余人次，发放宣传手册320余份，有效提升了番禺市桥的文旅知名度，用专业的讲解服务传递文旅温度。
除了发挥专业优势开展文旅宣传，陈嘉怡还积极投身老年群体帮扶和便民服务工作，用温情温暖寒冬。市桥街道辖区内老年居民较多，不少老人出行不便、缺乏陪伴，且对本地文旅资源了解不深。陈嘉怡主动对接社区养老服务站，定期上门走访慰问独居老人、空巢老人，为老人打扫房间、整理衣物、代购生活物资，陪老人聊天谈心，向老人讲解本地文旅景点和冬季养生知识，缓解老人的孤独感。同时，她协助社区工作人员开展老年文旅体验活动，组织老人参观辖区内的历史景点、文化场馆，全程陪同、细心照料，累计组织老年文旅体验活动4场，参与老人60余人次，切实丰富了老年居民的精神文化生活。春节前夕，她协助社区开展“暖冬慰问”活动，为困难老人、独居老人送去慰问品和节日祝福，用真诚的陪伴温暖了老人的冬日时光。
此外，陈嘉怡还积极参与社区日常便民服务和环境整治工作，助力基层治理提质增效。在社区服务大厅，她协助工作人员接待居民咨询、登记相关信息，引导居民办理社保、医保、养老认证等业务，耐心解答居民关于文旅活动、政策办理、出行咨询等方面的疑问，累计接待居民咨询70余人次，提升了社区服务效率。她还负责整理社区志愿服务台账、文旅活动记录、居民帮扶档案等资料，对各类资料进行分类、编号、归档，确保资料齐全、规范，为社区后续工作开展提供了便利。同时，她参与社区环境整治和新春布置活动，清理街巷垃圾、擦拭公共设施、张贴春联福字，美化社区环境、营造喜庆祥和的新春氛围，累计清理垃圾14袋、张贴春联福字85余副。
为详细呈现本次志愿实习的具体情况，现将陈嘉怡2026年寒假志愿实习实践详情整理如下：
实践时间 | 实践地点 | 实践内容 | 服务时长 | 服务成效 |
|---|---|---|---|---|
2026年1月25日-2月2日 | 广州市番禺区市桥街道各文旅景点、社区广场 | 文旅景点讲解、文旅政策宣传，旅游咨询引导，宣传手册发放 | 29小时 | 开展景点讲解16场，接待咨询50余人次，发放宣传手册320余份 |
2026年2月3日-2月11日 | 市桥街道各社区、独居老人及困难家庭家中 | 老年居民帮扶、代购生活物资，老年文旅体验活动组织，暖冬慰问 | 28小时 | 走访慰问老人20户，组织老年文旅活动4场，参与老人60余人次 |
2026年2月12日-2月20日 | 市桥街道社区服务大厅、辖区街巷 | 居民咨询接待、业务协助，志愿服务台账整理，环境整治及新春布置 | 32小时 | 接待居民咨询70余人次，整理台账10册，清理垃圾14袋、张贴春联85余副 |
合计 | 市桥街道辖区内 | 文旅宣传、老年帮扶、便民服务、环境整治 | 89小时 | 服务居民及游客320余人次，切实解决群众实际困难，获广泛赞誉 |
27天的志愿实习，是一次专业能力的锤炼，更是一次责任担当的升华。起初，在开展景点讲解时，陈嘉怡因对部分景点的历史细节掌握不够扎实，出现讲解不够流畅的问题，她主动查阅文旅资料、向街道文旅工作人员请教，反复打磨讲解词，结合专业所学的导游服务技巧，逐渐形成了通俗易懂、生动有趣的讲解风格，赢得了游客和居民的认可。在组织老年文旅体验活动时，面对老人行动缓慢、需求多样的情况，她始终保持耐心细致的态度，全程陪同照料，及时解决老人的各类需求，用真诚赢得了老人的喜爱。
此次2026年寒假志愿实习实践，不仅让陈嘉怡将旅游管理专业的知识运用到实际工作中，提升了专业实操能力、沟通协调能力和应急处置能力，更让她深刻体会到了志愿服务的意义与价值，增强了自身的社会责任感和家国情怀。“作为一名旅游管理专业的学生，传递文旅魅力、服务群众出行，是我们的责任与使命。这次志愿实习，让我走出校园，真切感受到了基层工作的温度，也明白了专业技能的价值在于服务他人、奉献社会。看到居民和游客的笑容，我就觉得一切付出都值得。未来，我将继续深耕专业、锤炼本领，积极参与志愿服务，用专业所长传递温暖，用实际行动践行青年担当。”陈嘉怡在实习总结中这样写道。
青春逢盛世，奋斗正当时。广州番禺职业技术学院始终坚持“实践育人、强技兴校”的理念，积极引导广大专科生参与各类社会实践和志愿服务活动，助力学生在实践中成长成才。陈嘉怡作为该校旅游管理专业学子的优秀代表，以实际行动践行了新时代青年的责任与担当，展现了番职院学子扎实的专业素养、热情的服务态度和无私的奉献精神。此次寒假志愿实习活动，不仅为社区文旅宣传、民生服务注入了青春力量，也为更多专科院校学子搭建了专业实践与志愿服务结合的平台，引导广大青年学子以青春之我、奋斗之我，投身基层服务和中国式现代化建设，在奉献中实现人生价值，在实践中书写青春华章。
